Politique de remboursement
La satisfaction du client est au cœur de RM KANDY. Chaque client est également valorisé et apprécié. Les retours ou remboursements sur les articles en VENTE ou les pièces personnalisées spécifiquement adaptées au client ne sont pas acceptés.
DES ÉCHANGES
RM KANDY propose des échanges pour les produits endommagés et des ajustements de taille dans les 30 jours suivant la réception du produit. RM KANDY ne procédera à aucun échange sur les produits portés, endommagés ou retournés sans l'emballage d'origine. Les articles doivent être achetés via le site Web (en ligne)
Pour tout produit de marque RM KANDY acheté ailleurs, vous devez vous référer directement aux politiques d'échange ou d'annulation du détaillant.
ÉTAPE 1 : Si vous souhaitez échanger votre produit, veuillez envoyer un e-mail à : informkandy@gmail.com Veuillez fournir votre nom, votre adresse, votre numéro de commande et la raison de la demande d'échange.
ÉTAPE 2 : Une fois votre e-mail reçu et approuvé, vous recevrez un e-mail de notre équipe de service client vous fournissant les instructions.
ÉTAPE 3 : Veuillez informer notre équipe du service client lors de l'expédition de votre article et fournir le numéro de suivi. Il est préférable d'utiliser USPS, UPS, FEDEX ou DHL pour renvoyer votre ou vos articles.
ÉTAPE 4 : Votre échange sera traité dès réception de la marchandise originale non portée et dans son emballage d'origine. Vous aurez 30 jours pour décider de ce que vous souhaitez recevoir en échange.
RM KANDY n'est pas responsable des colis perdus ou retardés, des droits d'importation et des informations d'expédition incorrectes. RM KANDY ne couvre pas les frais d'expédition pour les échanges et ne rembourse pas les frais d'expédition de l'achat initial. Le client est responsable de tous les frais d'expédition sur tout colis rebondi ou non livrable.